Вакансия для администратора на ресепшн во Вьетнаме
Описание работы
Идеальный кандидат должен быть дружелюбным, с соответствующим опытом работы и презентабельным внешним видом. Необходимо предоставлять гостям информацию об объектах, услугах и часах работы, а также о местных достопримечательностях и мероприятиях. Для решения индивидуального запроса гостя либо проблемы необходимо обратиться к соответствующему физическому лицу, либо отделу (например, в службу поддержки, к горничной, инженеру либо в службу безопасности/службу по предотвращению убытков). Контроль устранения проблемы/запроса клиента.
Выполнение запросов/просьб клиентов с особенными потребностями. Информировать главного менеджера о несчастных случаях, травмах и небезопасных условиях работы. Сохранение конфиденциальной информации о клиентах, сохранность имущества компании. Встреча и сопровождение всех гостей в соответствии со всеми стандартами компании. Предотвращение и удовлетворение всех потребностей в обслуживании гостя. Отвечать на телефонные звонки с использованием всех правил этикета. Для достижения общих целей поддерживать хорошие отношения с коллективом. Привносить новые идеи, технологии либо процессы для повышения эффективности организации, производительности, качества, безопасности и / или экономии средств.
Ответственность и обязанности
- Приветствие и проверка гостей;
- Контроль всех лиц, входящих в здание;
- Оказывать помощь клиенту либо сотруднику на должном, профессиональном уровне;
- Заполнение всех необходимых отчетов при возникновении инцидентов во время рабочей смены, ежедневные отчеты о работе или другие письменные документы, запрошенные клиентом;
- Соблюдение правил и политики конфиденциальности;
- Быть вежливым, доброжелательным по отношению к клиенту и их гостям/посетителям.
Условия труда
- Заработная плата: в среднем составляет 500-800 $, все зависит от опыта работы;
- Бонусная система: плата за обслуживание (чаевые);
- Проживание/питание = предоставляет работодатель, 3-х разовое питание в столовой;
- Геолокация: Phu Quoc или Нячанг;
- Компенсации: Согласно трудовому законодательству Вьетнама, эмигранты не получают 13-ю зарплату;
- Медицинское страхование: предоставляется компанией после испытательного срока;
- График работы: 8 часов, 6 дней в неделю;
- Испытательный срок: 2 месяца.
Требования
- Знание английского языка на уровне upper-intermediate и выше;
- Знание гостиничных систем является преимуществом;
- Вежливое и профессиональное отношение к гостям и коллегам;
- Умение работать в команде;
- Стрессоустойчивость;
- Возможность предоставить рекомендательное письмо от предыдущих работодателей (3-5 лет);
- Опыт работы на похожей должности будет преимуществом.
Дополнительные требования
- Пол женский/мужской;
- Возраст: 20-30;
- Гражданство: Россия, Украина, Беларусь (страны СНГ);
- Образование: высшее.