Вакансія для адміністратора на ресепшн у В’єтнамі
Опис роботи
Ідеальний кандидат повинен бути доброзичливим, з відповідним досвідом роботи і презентабельним зовнішнім виглядом. Необхідно надавати гостям інформацію про об’єкти, послуги та години роботи, а також про місцеві визначні пам’ятки і заходи. Для вирішення індивідуального запиту гостя або проблеми необхідно звернутися до відповідної фізичної особи, або відділу (наприклад, в службу підтримки, до покоївки, інженера або в службу безпеки / службу щодо запобігання збиткам). Контроль усунення проблеми/запиту клієнта.
Виконання запитів/прохань клієнтів з особливими потребами. Інформувати головного менеджера про нещасні випадки, травми та небезпечні умови роботи. Збереження конфіденційної інформації про клієнтів, збереження майна компанії. Зустріч і супровід всіх гостей у відповідності з усіма стандартами компанії. Запобігання та задоволення всіх потреб в обслуговуванні гостя. Відповідати на телефонні дзвінки з використанням всіх правил етикету. Для досягнення загальних цілей підтримувати хороші відносини з колективом. Привносити нові ідеї, технології або процеси для підвищення ефективності організації, продуктивності, якості, безпеки та/або економії коштів.
Відповідальність і обов’язки
- Привітання та перевірка гостей;
- Контроль всіх осіб, що входять в будівлю;
- Надавати допомогу клієнту або співробітнику на належному, професійному рівні;
- Заповнення всіх необхідних звітів при виникненні інцидентів під час робочої зміни, щоденні звіти про роботу або інші письмові документи, запитані клієнтом;
- Дотримання правил і політики конфіденційності;
- Бути ввічливим, доброзичливим по відношенню до клієнта і їх гостям / відвідувачам.
Умови праці
- Заробітна плата: в середньому становить 500-800$, все залежить від рівня професійної підготовки;
- Бонусна система: плата за обслуговування (чайові);
- Проживання/харчування = надає роботодавець, 3-х разове харчування в їдальні;
- Геолокація: Phu Quoc або Нячанг;
- Компенсації: Згідно з трудовим законодавством В’єтнаму, емігранти не отримують 13-ту зарплату;
- Медичне страхування: надається компанією після випробувального терміну;
- Графік роботи: 8 годин, 6 днів на тиждень;
- Випробувальний термін: 2 місяці.
Вимоги
- Знання англійської мови на рівні upper-intermediate і вище;
- Знання готельних систем є перевагою;
- Ввічливе і професійне ставлення до гостей і колег;
- Вміння працювати в команді, стресостійкість;
- Можливість надати рекомендаційний лист від попередніх роботодавців (3-5 років);
- Досвід роботи на схожій посаді буде перевагою.
Додаткові вимоги
- Стать: жіноча/ чоловіча;
- Вік: 20-30;
- Громадянство: Росія, Україна, Білорусь (країни СНД);
- Освіта вища.