Вакансия для администратора на ресепшн в Бахрейне
Описание работы
Идеальный кандидат должен быть дружелюбным, с соответствующим опытом работы и презентабельным внешним видом. Необходимо предоставлять гостям информацию об объектах, услугах и часах работы, а также о местных достопримечательностях и мероприятиях. Для решения индивидуального запроса гостя либо проблемы необходимо обратиться к соответствующему физическому лицу, либо отделу (например, в службу поддержки, к горничной, инженеру либо в службу безопасности/службу по предотвращению убытков). Контроль устранения проблемы/запроса клиента.
Выполнение запросов/просьб клиентов с особенными потребностями. Информировать главного менеджера о несчастных случаях, травмах и небезопасных условиях работы. Сохранение конфиденциальной информации о клиентах, сохранность имущества компании. Встреча и сопровождение всех гостей в соответствии со всеми стандартами компании. Предотвращение и удовлетворение всех потребностей в обслуживании гостя. Отвечать на телефонные звонки с использованием всех правил этикета. Для достижения общих целей поддерживать хорошие отношения с коллективом. Привносить новые идеи, технологии либо процессы для повышения эффективности организации, производительности, качества, безопасности и/или экономии средств.
Ответственность и обязанности
- Приветствие и проверка гостей;
- Контроль всех лиц, входящих в здание;
- Оказывать помощь клиенту либо сотруднику на должном, профессиональном уровне;
- Заполнение всех необходимых отчетов при возникновении инцидентов во время рабочей смены, ежедневные отчеты о работе или другие письменные документы, запрошенные клиентом;
- Соблюдение правил и политики конфиденциальности;
- Быть вежливым, доброжелательным по отношению к клиенту и их гостям/посетителям.
Требования
- Знание английского языка на уровне upper-intermediate и выше;
- Знание гостиничных систем является преимуществом;
- Вежливое и профессиональное отношение к гостям и коллегам;
- Умение работать в команде;
- Стрессоустойчивость;
- Опыт работы на похожей должности будет преимуществом.
Дополнительные требования
- Пол: женский/мужской;
- Возраст: 20 — 30;
- Образование: высшее.
Заработная плата: в среднем составляет 1060$.