Вакансия для администратора на ресепшн в Бахрейне

Описание работы

Идеальный кандидат должен быть дружелюбным, с соответствующим опытом работы и презентабельным внешним видом. Необходимо предоставлять гостям информацию об объектах, услугах и часах работы, а также о местных достопримечательностях и мероприятиях. Для решения индивидуального запроса гостя либо проблемы необходимо обратиться к соответствующему физическому лицу, либо отделу (например, в службу поддержки, к горничной, инженеру либо в службу безопасности/службу по предотвращению убытков). Контроль устранения проблемы/запроса клиента.

Выполнение запросов/просьб клиентов с особенными потребностями. Информировать главного менеджера о несчастных случаях, травмах и небезопасных условиях работы. Сохранение конфиденциальной информации о клиентах, сохранность имущества компании. Встреча и сопровождение всех гостей в соответствии со всеми стандартами компании. Предотвращение и удовлетворение всех потребностей в обслуживании гостя. Отвечать на телефонные звонки с использованием всех правил этикета. Для достижения общих целей поддерживать хорошие отношения с коллективом. Привносить новые идеи, технологии либо процессы для повышения эффективности организации, производительности, качества, безопасности и/или экономии средств.

Ответственность и обязанности

• Приветствие и проверка гостей;
• Контроль всех лиц, входящих в здание;
• Оказывать помощь клиенту либо сотруднику на должном, профессиональном уровне;
• Заполнение всех необходимых отчетов при возникновении инцидентов во время рабочей смены, ежедневные отчеты о работе или другие письменные документы, запрошенные клиентом;
• Соблюдение правил и политики конфиденциальности;
• Быть вежливым, доброжелательным по отношению к клиенту и их гостям/посетителям.

Требования

• Знание английского языка на уровне upper-intermediate и выше;
• Знание гостиничных систем является преимуществом;
• Вежливое и профессиональное отношение к гостям и коллегам;
• Умение работать в команде;
• Стрессоустойчивость;
• Опыт работы на похожей должности будет преимуществом.

Дополнительные требования

• Пол: женский/мужской;
• Возраст: 20 — 30;
• Образование: высшее.

Заработная плата: в среднем составляет 1060$.